Un vent d’innovation souffle sur la grande distribution ! Bien que le secteur ait déjà bien changé ces dernières années, il continue de se métamorphoser en invitant les dernières technologies de pointe dans ses rayons. Durant quelques minutes, promenons-nous ensemble dans l’hypermarché du futur…
Une file d’attente dématérialisée avec Minut’Pass
Que ce soit au téléphone ou directement en magasin, l’attente représente la principale source d’irritation des clients. Optimiser leur parcours est donc devenu un enjeu crucial pour les grandes surfaces ! Avec l’arrivée du Self scanning et des caisses automatisées, l’étape du paiement s’avère aujourd’hui bien plus rapide. Toutefois, ces technologies n’ont pas pu complément effacer les queues aux caisses. Partant de ce constat, certaines applications comme celle de Minut’ Pass ont vu le jour. En numérisant les files d’attente, l’application entend bien supprimer l’attente des consommateurs en magasin ! Equipé de son smartphone, le client peut ainsi générer un ticket virtuel et suivre à distance son temps d’attente, tout en continuant ses courses dans les rayons. Une fois son tour venu, une alerte est poussée sur son téléphone, l’invitant à rejoindre les caisses.
Le charriot connecté avec Mediaperformances
Déjà en phase de test chez Carrefour depuis quelques mois, le chariot connecté embarque le consommateur dans une toute autre expérience. Doté d’une tablette, le chariot se connecte au programme embarqué de l’hypermarché. Après un bref tutoriel, l’application permet de géolocaliser le consommateur dans le point de vente et l’aide à optimiser son parcours en fonction de sa liste de course ainsi que des promotions en cours. Combiné à la carte de fidélité, le dispositif va encore plus loin en poussant de la publicité ciblée en fonction des rayons parcourus et de l’historique d’achat.
Le panier virtuel
Dans l’hypermarché du futur, le chariot n’est pas le seul à faire peau neuve. Terminé le panier en plastique, bonjour les rayons virtuels sans produit ! Déjà repéré dans le métro, les gares, les aéroports… le concept n’est pas totalement inconnu au bataillon et arrive en force dans la grande distribution. Les rayons se transforment en mur virtuel où chaque référence est équipée d’un QR code. Le client n’a plus qu’à scanner avec son téléphone pour ajouter automatiquement le produit dans son panier virtuel ! Une fois sa visite terminée, sa commande est directement transmise à un point de retrait.
La caisse automatique biométrique avec Toshiba
Avec cette innovation, on se croirait presque dans un film de James Bond ! Le nouveau concept de Toshiba réduit toutes les étapes et manipulations au moment du paiement, pour le plus grand bonheur du consommateur. Grâce au « Touchless Commerce », le client n’aura plus qu’à poser son panier sur un espace réservé. Une caméra 3D va ensuite scanner tous les produits en identifiant leur packaging. Pour payer, inutile de sortir son portefeuille : le client devra juste regarder la caméra pour une reconnaissance faciale et de l’iris. Si avec ça il y a encore de l’attente aux caisses… !
Les beacons adaptés à la communication des hypermarchés
On a déjà entendu parler d’eux ces dernières années, mais ils n’ont jamais été aussi proches de nous aujourd’hui. Les beacons débarquent en trombe dans nos hypermarchés ! Intimement liés aux smartphones, ces dispositifs envoient des notifications au bon client, au bon moment et au bon endroit. Plus besoin de se balader avec les catalogues dans les mains pour trouver les meilleures bonnes affaires et nouveautés, les beacons apportent directement l’information en fonction de la position du client !
La liste de course digitale avec Hiku
Rien de plus énervant que de perdre sa liste de course une fois arrivé dans les rayons ! Heureusement, les mémoires de poisson rouge ont aussi leur petit gadget pour remédier aux éternels oublis. Sous la forme d’un petit galet aimanté, Hiku permet de scanner chez soi le code barre des produits une fois terminés. Ces derniers sont ensuite directement ajoutés à une liste virtuelle présente sur smartphone.
Un rayon surgelé intelligent avec Schott
Par oubli ou négligence des clients, les meubles frigorifiques des hypermarchés se retrouvent souvent avec des portes grandes ouvertes, au détriment de la conservation des produits. Mais avec la technologie Termofrost Smart Access, ce temps sera révolu ! La révolution ? Les portes en verre s’ouvrent et se ferment automatiquement grâce à différents capteurs, dès que le client avance la main.
La caméra intelligente d’ivsoftware, l’innovation à venir dans nos hypermarchés ?
A première vue, il ressemble à un simple boîtier comme parmi tant d’autre. Et pourtant, celui-ci est bien plus intelligent qu’on ne le pense ! Renfermant une caméra, la dernière innovation présentée au Paris Retail Week suit à la trace les clients dès lors qu’ils rentrent dans le point de vente. En plus d’analyser leur parcours, Il arrive même à évaluer leur âge et leur sexe ! Pas de magie dans tout ça bien évidemment, la caméra parvient à se connecter au smartphone du consommateur (et capte des données cryptées, préservant tout de même l’identité de la personne). Un nouvel outil d’analyse à venir pour la grande distribution et les hypermarchés ?
Le robot animateur Pepper, créé par Aldebaran
Connaissez-vous Pepper ? Ce petit robot humanoïde n’a rien à envier aux humains ! Capable de reconnaître les émotions de son interlocuteur, il parvient ainsi à adapter son comportement. Pepper a plus d’un tour dans son sac. Il peut également scanner un article et répondre aux questions des clients dans 3 langues différentes. Un futur vendeur à venir dans les rayons techniques des hypermarchés ? Pepper viendra compléter une tribut d’autres robots dédiés à emballer les fruits et légumes des consommateurs.
Vivement que l’hypermarché du futur devienne réalité, non ?